Hinweise zum Versand von lebenden Futterinsekten

Wann erfolgt der Versand und bis wann sollte ich bestellen?

Futterinsekten werden ausschließlich Mittwochs versendet. Dafür müssen die Bestellungen bis Montag 7:30Uhr eingegangen und bezahlt (wichtig bei der Bezahlart ''Vorkasse'') worden sein.

Achtung: An Wochen mit Feiertagen die aktuellen Informationen zum Versandtag beachten!

Werden Insekten getrennt von anderen Produkten verschickt?

Nein. Wir versuchen die Bestellungen der Umwelt und Ihrem Geldbeutel zu Liebe gemeinsam zu verschicken. Sobald Sie Futterinsekten mit anderen Produkten gemeinsam bestellen, erfolgt der Versand der Gesamtbestellung erst zum entsprechenden Versandtermin der Futterinsekten.

Zubehör welches dringend benötigt wird, sollte dementsprechend separat von Futterinsekten bestellt werden.

Wie funktioniert der Versand an besonders heißen oder kalten Tagen?

Wir versenden die Futterinsekten so, dass Sie bei Temperaturen zwischen 5 und 30°C unbeschadet ankommen. Dafür werden entsprechende Vorkehrungen wie Heat-Packs oder Kühlkissen eingesetzt. Bei Temperaturen <5°C oder >30°C empfehlen wir keine Futterinsekten zu bestellen, da diese unter Umständen den Transport nicht überstehen werden. Sollten Sie dennoch Futterinsekten bestellen, so geschieht dies auf eigenes Risiko.

Tipp im Winter: Bei kalten Temperaturen verfallen viele Insekten in eine Kältestarre. Öffnen Sie daher vorsichtig das Paket und stellen es an einen Ort bei Zimmertemperatur (nicht direkt an die Heizung). Nach ca. 30 bis 60 Minuten sollten die Insekten aus der Kältestarre erwachen.

Gewährleistung und Widerruf

Das Widerrufsrecht ist für Futterinsekten ausgeschlossen, da es sich um Ware handelt, die leicht verderblich ist. Daher sollten Sie auf keinen Fall Futterinsekten an uns zurücksenden!

Bei Bestellungen für Versandtage mit Temperaturen zwischen 5 und 30°C übernehmen wir die Gewährleistung für die lebende Ankunft der Futterinsekten. Dies gilt jedoch nur für offensichtliche Fälle mit einer Vielzahl an toten Tieren. Einzelne verstorbene Tiere sind leider nie gänzlich auszuschließen und daher kein Mangel. Grundsätzlich sollten Sie bei Reklamationen zeitnah Bilder machen und uns diese an info@aquaristik-kattler.de senden. Wir werden dann eine zufriedenstellende Lösung finden.

Bei weiteren Fragen zum Versand von Futterinsekten stehen wir gerne per Email unter info@aquaristik-kattler.de zur Verfügung